Mengonsolidasikan statistik Anda dari
seluruh subsistem!
Sebuah laporan tunggal menawarkan informasi yang menyeluruh mengenai semua percakapan: waktu dan lama percakapan, alasan melakukan kontak atau mengapa klien menolak penawaran, dan parameter lainnya yang diisi oleh operator di setiap langkah percakapan, sebagaimana juga kemampuan untuk mendengarkan perekaman percakapan.
Menggunakan modul skripting
agen yang kuat!
Agen-agen Anda tak akan lupa apa yang diucapkan, kapan mengucapkannya, atau kapan mengirimkan penawaran standar. Berkat integrasi ini, operator melihat semua informasi klien dalam satu jendela: saldonya, pembayaran terkini, tiket terbuka, dll. Jika diperlukan, manajer proyek dapat melakukan seret dan taruh sebuah skrip percakapan baru dalam 20 menit.
Membayar sesuai dengan yang Anda gunakan!
Kami menawarkan solusi on-premise dengan format pembayaran-per-penggunaan. Biaya peranti lunak ditentukan secara bulanan berdasarkan jumlah sesi pengguna yang dicatat pada penggunaan sistem puncak. Jika sistem tidak digunakan selama periode pembayaran, klien tidak ditagih pembayaran.
Mengoperasikan Omni-channel!
Mendukung semua kanal interaksi dengan para klien sebagaimana juga pengaturan sebuah proses layanan tunggal. Berkat kanal ini, seorang operator dapat memproses jenis-jenis kontak secara serentak (suara, Skype, email, web chat, dan SMS).
Noda Interaction Platforms © 2013 – 2014
+63 2808 64 99
