Noda Interaction Platforms

Mga Tampok

Interactive voice response (IVR)

Suporta sa mga IVR menu sa lahat ng antas ng complexity

Suporta sa DTMF Built-in na drag-and-drop visual IVR script builder De-kalidad na IVR Hanay ng mga built-in na ulat para sa pagsusuri ng paggamit ng IVR
ACD

Iisang queue na pinapagsama ang lahat ng channel para sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente na may dagdag na kakayahang magtalaga ng mga priyoridad sa bawat channel Maaaring lumahok ang operator sa maraming proyekto Skill-based na pagruruta at pamamahagi Suporta sa lahat ng patakaran sa pamamahagi ng tawag
Outbound

Progresibo, predictive, awtomatiko, at preview Pagsasama ng AMD Paglo-load at pagpoproseso ng mga listahan ng tawag Skill-based na pagruruta at pamamahagi Pagbibigay ng priyoridad sa tawag at queue
Agent scripting

Nagbubukas ang mga script ng pag-uusap na naglalaman ng lahat ng kinakailangang impormasyon kapag sumasagot ang mga operator ng tawag.
Ibinibigay ang isang drag-and-drop na graphic designer na hindi kinakailangan ng programming para sa mabilis na pagse-set up ng mga script ng pag-uusap.
Call recording

Buo o piling pag-record ng lahat ng pag-uusap Suporta para sa mga karaniwang kinakailangan ng PCI DSS Pag-a-archive at pagsasaayos ng access alinsunod sa mga karapatan ng user
Pamamahala sa kalidad

Mga pamantayang itinakda para sa pagpoproseso ng mga contact gamit ang ibang criteria: Rating ng tawag Mga napiling recording ng tawag na itinabi para sa pagsusuri Mga custom na hanay ng criteria para sa pagtatasa ng tawag
Mga Ulat

Mga pinagsamang istatistika mula sa mga script at telephony Pinagsamang istatistika para sa lahat ng channel ng contact Mahigit 40 built-in na ulat na hindi na nangangailangan ng pagsasaayos Access sa mga ulat mula sa isang web interface
Soft phone

Multi-channel IP phone:

Lahat ng function para sa pamamahala ng tawag at transfer Paggawa ng conference Pamamahala ng status ng operator Pagsasama sa ibang mga sistema Suporta (Windows, MacOS, Linux)
Multi-channel

Iba’t ibang mga channel: voice, e-mail, chat, SMS, Skype, fax, web call Iisang queue para sa pamamahala ng lahat ng uri ng pakikipag-ugnayan Iisang kasaysayan para sa lahat ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente sa lahat ng channel Pakikilahok ng operator sa maraming proyekto
Pagsasama

Malawak na hanay ng mga interface ng programa (mga serbisyo sa web, SQL-REQUESTS, XML-RPC) sa bawat bahagi ng pamamahala ng inquiry

Paggamit ng mga script sa IVR na nakikipag-ugnay sa ibang mga sistema Pagsasama ng isang web interface softphone mula sa isang external na sistema Ipinapadala ang mga online na query na mula sa ibang mga sistema upang magamit ang mga resulta ng mga ito sa mga script ng ahente Awtomatikong ini-import ang data ng tawag nang naka-export ang mga resulta
IP PBX

Program-based IP PBX at Softswitch na binuo ng kumpanya na sumusuporta sa mahigit 2500 na magkakasabay na tawag sa iisang lugar.

Suporta sa pagse-scale sa pamamagitan ng simpleng pagdagdag sa bilang ng mga server Built-in na module para sa pagbabalanse ng load Tiyak na lubos itong maaasahan gamit ang hot backup
Mga Kampanya

Kasama ang isang subsystem na hindi nangangailangan ng programming na ginawa upang makasuporta sa mga paghahanda para sa paglalabas at pagbibigay ng napapanahong suporta para sa lahat ng uri ng kampanya.

Cross-browser interface na ganap na functional Isang buong interface para sa pagtatakda at pamamahala ng kampanya sa iisang window

Ipagsama ang iyong mga istatistika mula
sa lahat ng subsystem!

Nagbibigay ang isang report ng masusing impormasyon tungkol sa bawat pag-uusap: ang oras at itinagal ng pag-uusap, ang dahilan ng pakikipag-ugnayan o bakit tinanggihan ng kliyente ang alok, at iba pang mga salik na pinupunan ng operator sa bawat hakbang ng pag-uusap, pati na rin ang kakayahang mapakinggan ang isang recording ng pag-uusap.

Gumamit ng mahusay na agent
scripting module!

Hindi malilimutan ng iyong mga ahente ang dapat sabihin, kailan ito sasabihin, o kung kailan ipapadala ang karaniwang alok. Salamat sa integration na ito, nakikita ng operator ang lahat ng impormasyon ng kliyente sa iisang window: ang kanyang balanse, kamakailang pagbabayad, bukas na ticket, atbp. Kapag kinakailangan, maaaring mag-drag at mag-drop ang isang project manager ng bagong script ng pag-uusap sa loob ng 20 minuto.

Bayaran lang kung ano ang ginagamit mo!

Nag-aalok kami ng on-premise na solusyon na may format kung saan magbabayad ka lang sa bawat paggamit. Tinutukoy ang halaga ng software buwan-buwan batay sa bilang ng mga sesyon na natala sa peak na paggamit ng system. Kung hindi nagamit ang system sa isang yugto ng pagbabayad, hindi sisingilin ang kliyente.

Paganahin ang Omni-channel!

Suporta para sa lahat ng channel ng pakikpag-ugnayan sa mga kliyente pati na rin ang pagsasaayos ng iisang proseso ng serbisyo. Dahil dito, maaaring makapagproseso nang sabay ang isang operator ng iba’t ibang mga uri ng pakikipag-ugnayan (voice, Skype, email, web chat, at SMS).


名稱 *
公司 *
網站
電話 *
電子郵件 *
評論


名稱 *
公司 *
網站
電話 *
電子郵件 *
評論

Noda Contact Center

Kalkulahin ngayon

Mga Tampok

Magpadala ng kahilingan

Mga Contact

Magpadala ng kahilingan